Los motivos por los que puedes denunciar ante la Profeco los abusos de restaurantes
La Profeco ha dado a conocer una lista de actividades que los establecimientos no pueden realizar, y que son las siguientes: pedir consumo mínimo; pedir ‘cover’; exigir propina o incluirla dentro de tu cuenta sin autorización; hacer cargos sin autorización cuando haces una reservación; cobrar comisiones por pagar con tarjeta; no informar con claridad el precio en el menú: la carta debe indicar explícitamente cuánto cuesta cada producto, incluso los impuestos; asimismo las proporciones y características, lo cual debe corresponder con lo que se recibe; no respetar las promociones anunciadas; negar o condicionar el servicio “por razones de género, nacionalidad, étnicas, preferencia sexual, religiosas o cualquiera otra particularidad”.
Sin embargo, los restaurantes o establecimientos de comidas y bebidas no siempre respetan estas reglas. Si detectas algún tipo de abuso, puedes denunciar ante la Profeco de diferentes maneras, por ejemplo, por medio de un mensaje privado a través de Twitter o Facebook oficial de la institución.
También puedes escribir un correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx, o llamar al teléfono 55 55688722 / 800 4688722. También puedes enviar un mensaje de WhatsApp a los números 5580789485 / 5580780488 / 5580780344.
